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von Dr. med. dent. Christian Bittner

Die Krankenkasse zahlt das auch nur 2 mal im Jahr...

Kommt Ihnen dies bekannt vor? Das Zimmer ist vorbereitet, die Küretten frisch geschliffen und Ihr Patient erscheint einfach (mal wieder) nicht... oder er braucht „nur einmal jährlich eine Zahnreinigung“, Sie aber sehen das anders?Oder hat er gar Ihre Dienste dankend in Anspruch genommen und „vergisst“ dann zu zahlen?
Jetzt heißt es, dem Konflikt nicht aus dem Wege gehen, sondern mit Fingerspitzengefühl und/oder Vehemenz Ihrem Patienten Ihre Wünsche, Ansichten, Praxisphilosophie nahezubringen. In diesem Vortrag erarbeiten wir gemeinsam, wie der Patient seinen Termin nicht mehr vergessen kann und wie man es schafft, den Patienten im Sinne eines freundlichen Konfliktmanagements auf die „AGB ́s“ der Praxis einzuschwören, damit nicht die eigene Motivation auf der Strecke bleibt...

Dieser Vortrag wird auf den Veranstaltungen in Mönchengladbach und Rostock gehalten.

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